ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಗೆ ಕಂಪನಿಯ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರೂಪ್ ಟೆಕ್ನಿಕಲ್ ಸಪೋರ್ಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಹುದ್ದೆಗೆ ಹೊಸದಾಗಿ ರಚಿಸಲಾದ ಸ್ಥಾನಕ್ಕೆ ಟಾಮ್ ಮ್ಯಾಕ್ಫೀ ಅವರನ್ನು ನೇಮಕ ಮಾಡಿರುವುದನ್ನು ಪ್ರೊಸೆಸಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಸಲಕರಣೆ ತಜ್ಞರು ಸಂತೋಷಪಡುತ್ತಾರೆ.
ಯುಎಸ್ನ ಆಫೀಸ್ನ ಡಲ್ಲಾಸ್ ಅನ್ನು ಆಧರಿಸಿ, ಕಂಪನಿಯ ವಿಸ್ತಾರವಾದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ನಂತರದ ಸೇವಾ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಟಿಎನ್ಎ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವ ಜಾಗತಿಕ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ತಂಡಗಳನ್ನು ಸಂಘಟಿಸಲು ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ಟಾಮ್ ಜವಾಬ್ದಾರನಾಗಿರುತ್ತಾನೆ. 20 ವರ್ಷಗಳ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸೇವಾ ಅನುಭವದೊಂದಿಗೆ, ಟಾಮ್ನ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಯೋಜಿತ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ-ಚಾಲಿತ ಸೇವಾ ವಿಧಾನದಿಂದ, ಹೆಚ್ಚು ನುರಿತ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ತಂಡ ಮತ್ತು ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್-ಕೇಂದ್ರಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ರಚನೆ.
ಆಲ್ಫ್ ಟೇಲರ್, ಸಿಇಒ:
"ನಾವು ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಪೋರ್ಟ್ಫೋಲಿಯೊವನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಿದಂತೆ ಕಳೆದ ಕೆಲವು ವರ್ಷಗಳಿಂದ ನಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ತಂಡಗಳು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಬೆಳೆದವು."
“ನಾವು ಈಗ ಹಿಂದೆಂದಿಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ತಿಂಡಿಗಳು, ಫ್ರೆಂಚ್ ಫ್ರೈಸ್ ಮತ್ತು ಮಿಠಾಯಿಗಳಿಗಾಗಿ ಪ್ರಾರಂಭದಿಂದ ಮುಗಿಸುವ ಪರಿಹಾರಗಳು ಸೇರಿವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ತಲುಪಿಸುವುದಲ್ಲದೆ, ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಾವು ಒದಗಿಸುವ ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ ಸಲಕರಣೆಗಳ ಪರಿಹಾರಗಳಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುವ ಹೆಚ್ಚು ನುರಿತ ಸೇವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ”
"ಟಾಮ್ ಈ ಪಾತ್ರಕ್ಕೆ ಆದರ್ಶ ಅಭ್ಯರ್ಥಿಯಾಗಿದ್ದರು. ಜಾಗತಿಕ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ತಂಡಗಳನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುವಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವಲ್ಲಿ ಅವರು ಸಾಬೀತಾಗಿರುವ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿಜವಾದ ಉತ್ಸಾಹವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಅವರು ನಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದವರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ”
ಟಾಮ್ ಅವರ ವೃತ್ತಿಜೀವನವು 20 ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಯುಕೆ, ಏಷ್ಯಾ ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಪ್ರಾಚ್ಯದಲ್ಲಿ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ಪಾತ್ರಗಳಿಂದ ಜಾಗತಿಕ ಸೇವೆಗೆ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೊಂಡಿದೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ಯುಕೆ ಮತ್ತು ಯುಎಸ್ನಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾನಗಳು. ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕಲ್ ಎಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ ಪದವಿ ಪಡೆದ ಟಾಮ್, ಜಾಗತಿಕ ಜೀವ ವಿಜ್ಞಾನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಪೂರೈಕೆದಾರ ಟಿಎಪಿ ಬಯೋಸಿಸ್ಟಮ್ಸ್ ಮತ್ತು ತಪಾಸಣೆ ಸಲಕರಣೆಗಳ ತಯಾರಕ ಮೆಟ್ಲರ್ ಟೊಲೆಡೊ ಸೇರಿದಂತೆ ವಿಶ್ವದ ಕೆಲವು ಪ್ರಮುಖ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸೇವಾ ಅಭ್ಯಾಸಗಳ ಅನುಷ್ಠಾನದ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವಲ್ಲಿ ಅವರ ಅಪಾರ ಅನುಭವವು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಮೀರಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಟಾಮ್ ಮ್ಯಾಕ್ಫೀ:
"ನಾನು ಟಿಎನ್ಎ ಗುಂಪಿಗೆ ಸೇರುವುದಕ್ಕೆ ರೋಮಾಂಚನಗೊಂಡಿದ್ದೇನೆ. ನಾನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗಿನಿಂದ ನಾನು ಕಲಿತ ಒಂದು ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಜನರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಟಿಎನ್ಎ ನಂಬಲಾಗದಷ್ಟು ಭಾವೋದ್ರಿಕ್ತವಾಗಿದೆ. ”
"ನಮ್ಮ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ನಂತರದ ತಂಡಗಳು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ-ಚಾಲಿತ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಮೂಲಕ ಸೇವಾ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಆ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ನಾನು ಎದುರು ನೋಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ."
"ಇದು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕ-ಕೇಂದ್ರಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಅನುಷ್ಠಾನವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ, ಅದು ನಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ನಮ್ಮ ಟರ್ನ್ಕೀ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಪರಿಹಾರಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ."